Livraison
Après avoir brièvement envisagé les pigeons voyageurs ou les dirigeables, nous avons finalement opté pour Bpost en ce qui concerne l’expédition de vos commandes.
Chaque pièce est envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande (on s’est dit que c’est ce que vous auriez fait si vous aviez été à notre place). Les frais de livraison ne peuvent être contestés par le client dès lors qu'il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande (quand on vous dit que nos clients sont les plus malins :-) )
Nous mettrons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les 48h ouvrables (et oui… Les Blondinettes sont parfois aussi en mode Chill :-).
Les délais de livraison mentionnés sur notre site internet sont donnés à titre indicatif, il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrables après expédition. La commande sera considérée comme ayant été livrée lorsque le système de suivi de Bpost indiquera que la livraison a été effectuée à l’adresse indiquée.
En cas de retard de livraison, vous pouvez contacter notre « Service Clients » à l’adresse commande@lesblondinettes.com
Nous vous proposerons soit de poursuivre l’exécution du contrat avec une nouvelle date de livraison, soit de mettre fin au contrat et de vous rembourser les montants payés. On est comme ça chez Les Blondinettes !
Vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard 7 jours ouvrables après la date de livraison indiquée, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure (ex : pluie de météorites, invasion de sauterelles, apéritif prolongé ou encore cours de natation). Vous serez remboursé dans les 30 jours ouvrables suivant votre demande d'annulation.
Il appartient au client de vérifier l’état extérieur du colis à sa réception et d’émettre auprès du transporteur toute réserve ou réclamation qui lui apparaîtrait justifiée (concernant les remarques ou réserves : on parle bien du colis, pas du transporteur…)
Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors des Pays de l'Union Européenne pourra être soumise à d’éventuels taxes ou droits de douane. Ceux-ci sont à la charge du client (il ne faut pas abuser tout de même !)
Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays préalablement à sa commande.
Autre solution, vous pouvez également décider de vous installer en Belgique.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à donner de motif. Pour exercer ce droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer un mail à commande@lesblondinettes.com en indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou d’utiliser notre formulaire type et de nous le renvoyer à cette même adresse.
Vous disposez ensuite d’un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits à l'adresse suivante :
​Pour les bijoux & accessoires uniquement à l'adresse suivante :
« Les Blondinettes » Rue Docteur Henri Schaltin 31/3, B-4900 Spa (Belgique)
Pour le prêt-à-porter uniquement à l'adresse suivante :
"Jennesco" - Chaussée de Liège 82, B-4710 Lontzen (Belgique)
Les frais de retour sont à votre charge.
Notre « Service Financier » vous remboursera au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié (ex : une gueule de bois après un repas trop arrosé ne rentre pas dans cette catégorie). Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens. Le droit à remboursement n’est valable que pour autant que le produit soit restitué dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non porté, non abîmé, non ingéré, qui ne sent pas l’odeur d’un animal à un stade avancé de décomposition, …) Le remboursement des sommes que vous avez versées sera effectué endéans les trente jours à compter de la réception du colis.