Conditions générales de vente
Nos conditions générales de vente sont conformes à la législation belge et européenne. Si néanmoins vous avez des réclamations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à commande@lesblondinettes.com
1. Objet
Comme nous souhaitons que tous nos clients soient heureux et satisfaits dans l’absolu, mais encore plus après avoir passé une commande sur notre site internet "www.lesblondinettes.com", nous nous sommes dits : « Et pourquoi ne pas créer des conditions générales de vente ??? » (ci-après dénommées CGV)
Il est également vrai que la législation nous y contraint…
Comme il est prouvé (par de nombreuses études scientifiques réalisées par nos soins) que nos clients sont significativement plus malins et futés que ceux de nos concurrents, ils prendront connaissance des présentes CGV avant de passer leur commande sur notre site internet et non l’inverse…
Vous devrez également jurer sur l’honneur, avec la main sur le coeur, que vous êtes d’accord sans réserves avec nos CGV pour que votre commande soit valable.
2. Conclusion du contrat
Lorsque vous réalisez une commande sur notre site internet, nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette commande. Rassurez-vous, ceci n’a rien à voir avec vous. La conclusion du contrat ne peut se déduire que de l’envoi de la confirmation de commande.
3. Prix et Modes de paiement
Tous nos prix sont indiqués en euros et TVA comprise. On s’est dit que ce serait plus simple comme cela.
Les transactions sont également sécurisées, toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont protégées et ne peuvent être détectées ou utilisées ni par nous même, ni par des tiers, ni par votre conjoint, amant ou animal de compagnie.
Nous proposons les modes paiement suivants :
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Bancontact/Maestro
Vous pouvez payer via Bancontact. Une procédure SSL sécurisée permet de régler votre paiement en toute sécurité.
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Paypal
Vous vous connectez avec votre propre compte Paypal. Une procédure SSL sécurisée permet de régler votre paiement en toute sécurité.
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Mastercard/VISA
Vous introduisez les coordonnées de votre carte de crédit lors d’une procédure SSL sécurisée et la société de carte de crédit se charge du traitement de votre paiement.
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Bitcoin ou envoi massif de moelleux au chocolat
Ces moyens de paiement sont encore en phase de test.
4. Livraison
Après avoir brièvement envisagé les pigeons voyageurs ou les dirigeables, nous avons finalement opté pour Bpost en ce qui concerne l’expédition de vos commandes.
Chaque pièce est envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande (on s’est dit que c’est ce que vous auriez fait si vous aviez été à notre place). Les frais de livraison ne peuvent être contestés par le client dès lors qu'il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande (quand on vous dit que nos clients sont les plus malins :-) )
Nous mettrons tout en oeuvre pour préparer et expédier votre commande dans les 48h ouvrables (et oui… Les Blondinettes sont parfois aussi en mode Chill :-).
Les délais de livraison mentionnés sur notre site internet sont donnés à titre indicatif, il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrables après expédition. La commande sera considérée comme ayant été livrée lorsque le système de suivi de Bpost indiquera que la livraison a été effectuée à l’adresse indiquée.
En cas de retard de livraison, vous pouvez contacter notre « Service Clients » à l’adresse commande@lesblondinettes.com
Nous vous proposerons soit de poursuivre l’exécution du contrat avec une nouvelle date de livraison, soit de mettre fin au contrat et de vous rembourser les montants payés. On est comme ça chez Les Blondinettes !
Vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard 7 jours ouvrables après la date de livraison indiquée, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure (ex : pluie de météorites, invasion de sauterelles, apéritif prolongé ou encore cours de natation). Vous serez remboursé dans les 30 jours ouvrables suivant votre demande d'annulation.
Il appartient au client de vérifier l’état extérieur du colis à sa réception et d’émettre auprès du transporteur toute réserve ou réclamation qui lui apparaîtrait justifiée (concernant les remarques ou réserves : on parle bien du colis, pas du transporteur…)
5. Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors des Pays de l'Union Européenne pourra être soumise à d’éventuels taxes ou droits de douane. Ceux-ci sont à la charge du client (il ne faut pas abuser tout de même !)
Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays préalablement à sa commande.
Autre solution, vous pouvez également décider de vous installer en Belgique.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à donner de motif. À partir du 01/08/2024, le premier retour des nouveaux clients sera offert. Avant de renvoyer votre colis, vous pouvez nous transmettre votre demande à l'adresse mail commande@lesblondinettes.com afin que nous vous envoyons une étiquette de retour. En dehors de cette condition, les frais seront à votre charge. Pour exercer ce droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer un mail à commande@lesblondinettes.com (spécifiez ou non qu'il s'agit de votre premier retour) en indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou d’utiliser notre formulaire type et de nous le renvoyer à cette même adresse.
Vous disposez ensuite d’un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits à l'adresse suivante :
"Jennesco" - Chaussée de Liège 82, B-4710 Lontzen (Belgique)
Notre « Service Financier » vous remboursera au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié (ex : une gueule de bois après un repas trop arrosé ne rentre pas dans cette catégorie). Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens. Le droit à remboursement n’est valable que pour autant que le produit soit restitué dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non porté, non abîmé, non ingéré, qui ne sent pas l’odeur d’un animal à un stade avancé de décomposition, …)Le remboursement des sommes que vous avez versées sera effectué endéans les trente jours à compter de la réception du colis.
7. Garantie
Dans le cas hautement improbable de livraison d’une pièce présentant un défaut de conformité ou un vice caché, nous répondrons de ceux-ci dans un délai de 12 mois.
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Soit en assurant la réparation de l’article
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soit en remplaçant l’article
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soit en vous offrant de délicieux cookies faits maison (facultatif)
Nous attirons votre attention sur le fait que ne sont pas considérés comme des défauts de conformité ou des vices cachés :
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l’usure normale (patine, …)
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les dommages résultants d’une mauvaise utilisation (nous vous invitons à être vigilants quant à la nature particulière de certains de nos produits, tels que les bijoux, en évitant tout contact avec des produits de type eau, détergent, produits abrasifs, chlore, uranium enrichi et lave incandescente…
8. Données personnelles
Les Blondinettes s'engagent à ne pas divulguer à des tiers, même sous la torture, les informations que vous communiquez sur notre site Internet. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et pour personnaliser la communication notamment lors de l’envoi de courriels, de newsletters et de gros bisous.
9. Droit applicable et Juridictions compétentes
L'utilisation de notre site internet ainsi que tout contrat conclu par le biais de notre site internet sont régis par le droit belge. Tout litige relatif, directement ou indirectement, à l’utilisation de notre site internet, à la conclusion, à l’exécution, ou encore à l’interprétation des contrats conclus par le biais de notre site internet seront de la compétence des juridictions de Verviers (Belgique). En ultime recours, un duel sera organisé à l’aube !
Si après tout cela, vous avez encore envie de passer commande, vous êtes les bienvenues :-)